客户经理交流锻炼述职报告

人力资源部：

2020年是决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚之年，为坚决支持未摘帽贫困县打北疆交流员工，被派入克孜勒苏分行**县支行，任客户经理一职。自5月份到岗至今，本人严格学习落实分行脱贫攻坚文件要求，积极投身脱贫攻坚工作，在适应新的工作岗位的同时，努力加强业务学习，提高职业能力，赢脱贫攻坚战，在分行的统一安排和精心培养下，本人有幸被选为2020年度南全方面锻炼及提升自己。现将交流期间工作汇报如下：

一、思想认识方面

脱贫攻坚是时代赋予我们的任务与使命。作为一名青年员工，要不辱使命，勇于担当，争做脱贫路上的“带头羊”，要充分认识当前脱贫攻坚的任务，向脱贫攻坚路上的模范学习，要发扬先锋模范作用，带头做好本职工作的同时，把脱贫攻坚工作抓好抓实，切实做到“两手抓，两不误”，为脱贫攻坚献计献策、出力出汗。

主动加强政治学习，用知识武装自己。加强学习习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记关于扶贫工作重要论述、《习近平扶贫论述摘篇》等内容，同时认真贯彻总书记系列讲话精神，用理论武装头脑，提高政治站位。牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。

主动加强业务技能学习，不断提升自身素质。在支行行长及部室领导的带领下，在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行信贷政策和相关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识；加强信贷风险防控，严格执行信贷风险防范控制管理体系，规范贷款调查流程，认真做好贷后风险防控工作，提高信贷质量。

二、日常工作方面

（一）脱贫攻坚工作方面

根据**县金融服务脱贫攻坚挂牌督战方案，结合县支行任务目标情况，认真完成行领导及部门负责人安排的各项任务。其中个体工商户走访50余户，小微企业走访20余家，完成扶贫贷款300余万元，为支行完成精准扶贫贷款、带贫人口增长任务做出了自己的贡献。

（二）贷款业务发展方面

1、住房类贷款

因县政府限制开发房地产，**县支行住房类贷款5年未发展，自2019年起，陆续有楼盘获得批准，预计2021年初竣工验收投入使用。在行长的带领下，和部门领导多次走访房地产开发企业寻求合作，截止目前，已完成2个房地产项目的准入工作，同时还洽谈好2家房地产开发企业合作意向，在预售许可证发放后完成楼盘准入工作。现已准入的2家房地产项目销售受疫情影响，工作开展缓慢，但订购意向良好，预计2021年初可实现投放。二手房方面因**县房地产行业整顿未完成，大部分小区无房产证，无法完成过户交易，造成二手房贷款无法开展。

2、消费类贷款

**县支行消费类贷款群体主要集中在财政统发的单位员工，经过我们的努力，完成网捷贷白名单导入1000余户，乐分易白名单导入9000余户，完成贷款发放额1500余万元。同时，在分行的指导下，在我们的努力下，完成首笔家装分期业务投放，为今后的业务发展积累了经验，同时拓宽的我行的消费信贷业务种类。

3、经营类贷款方面

我行今年推出油气e贷业务，主要针对加油站、加气站实际控制人经营所推出的一类贷款产品，在产品已经退出，行领导就积极部署，带领大家学习业务操作规程，进行客户筛选，同时带领我们积极走访，经过不多努力，我支行顺利完成2笔油气e贷贷款投放，同时也是克州分行第2笔、第3笔该业务的投放，为分行信贷业务发展发挥巨大的推动作用。

三、发现的问题

**县支行信贷业务培训较少，客户经理队伍相对年轻化，新鲜事物的接受程度较为突出，学习新业务、新知识的速度相对较快，但相对的年轻就意味着经验较为欠缺，考虑问题的方式较为片面，对信贷政策及规章制度的解读不到位，往往可能因此产生差错。在交流期间，二级分行对县支行进行检查发现的问题多为基础性问题，由此可以看出客户经理对信贷制度方面存在漏洞，建议分行多组织业务培训，同时能给予客户经理更多向其他地州同事交流沟通的机会。

四、今后努力的方向

1、强化学习，提高自身素质。进一步加强政治理论及业务知识方面的学习，强化思想，提高自己的思想理论水平，见微知著，举一反三，提高自己的创新力，同时坚持理论结合实际，加强学以致用。

2、勤勉自律，提高执行力。坚决做到工作认真负责，切实履行客户经理责任，加强贷后管理工作，同时提升客户经理道德素养，牢记客户经理底线，坚决杜绝触碰红线，认真做好本职工作，不怕苦，不怕累，为脱贫攻坚工作献出自己的一份力。

在这半年多的工作、学习中，我已经融入这个大家庭，同事之间和睦相处，互帮互助，在工作上努力拼搏，比学赶超，但我深知，我的工作预期效果离领导的期望之间还存在很大的差距，在业务操作和业务质量上还需加倍努力。在接下来的时间里，我将努力提高自己，争取高质量的完成本职工作及目标，努力补齐短板，迎接新的挑战。