淘宝商城策划书

第一篇：淘宝商城营销策划书

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淘宝商城营销策划书

本品牌推广策划书分为3个部分，即品牌销量阶段，品牌优秀阶段和品牌卓越阶段

本部分主要是客户引入，具体可分为两种形式，付费广告推广和免费人力推广两种，按照人力配置又可以分为两种形式；一个是以用户数据分析为基础的付费广告和店铺淘宝优化推广；二是以品牌宣传为目标、人脉为基础的sns社区推广:

1 数据分析推广

渠道1：付费形式推广

推广媒介：直通车

钻石展位

淘宝客

超级买霸

推广控制：转化阶段、转化成本、转化率的有效监控和调整

（点击转化、聊天转化）

（点击成本、聊天成本、订单成本）

渠道2：免费人力推广

推广方式：1 参考直通车广告数据测试得出的关键字级别，针对淘宝排名规则的宝贝标题seo优化；

2 店铺友情链接和店铺推荐；

本模块侧重点：关键字价值分析、转化成本控制、转化率提升

2人脉拓展推广

渠道1：淘宝站内推广

推广媒介：淘宝社区

淘宝帮派

淘宝活动

淘宝团购

渠道2：淘宝站外推广

推广媒介：官方博客和微博绑定推广

sns社区和微博绑定推广

网络视频和商城绑定推广

团购网站和商城绑定推广

渠道3；线下渠道推广

推广媒介：移动短信、彩信和微博绑定推广

市场活动、qq群和微博绑定推广

电视、报纸等平面媒体和微博绑定推广

本模块侧重点：人气聚集、品牌宣传、互动交流、口碑推广

《2014淘宝商城运营策划书--推广策划部分》主要是商城营销价值点挖掘，形成商城独有的

对外营销推广优势，包括提升商城的客户转化率和创建外部宣传信息源两个作用，分为产品

推广、定价推广和促销推广三种:

1 产品推广

推广形式：新产品推荐

试用产品推荐

组合产品推荐

品牌产品推广

阶段产品推广

2 定价推广：会员价推广

团购价推广

抢购价推广

客户需求差异价推广

组合优惠定价推广

3 渠道推广：

等同于前端渠道推广

4 促销推广：活动促销推广

节日促销推广

打折促销推广

转介绍提成推广

会员积分优惠推广

《2014淘宝商城运营策划书--运营策划部分》是基于成交客户信息有效管理基础上，以提升

客户售后服务为手段，以保持与客户持续联系和提升客户忠诚度，实现客户再次购买和客户

转介绍的营销目标。

记录购买客户登记信息：微博

qq

sns帐号

电话

沟通媒介：官方博客

官方微博

官方qq群

官方论坛

官方邮箱

官方飞信

沟通方式：1 博客发布最新、权威的产品、促销和服务信息；

2 微博聚集客户人气、和客户即时互动交流；

3 qq群区分需求、客户讨论分享使用经验；

4 论坛处理客户投诉或者产品使用疑问答疑；

5 邮箱用于最新产品传递、满意度调查；

6 官方飞信和微博绑定即时互动交流。

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第二篇：淘宝商城网络营销策划书

关于中央广播电视大学音像出版社旗舰店的网络营销策划方案

一.目的

最大限度地实现中央广播电视大学音像出版社旗舰店的社会价值和其产品（服务）的市场价值。

二.淘宝的环境

根据艾瑞咨询最新发布的((2014年中国网络购物市场发展报告》，截至2014年12月31日，淘宝网交易总额(gmv)达到999石亿元，同比增长130.8%，己经超过国内最大综合零售商的销售额，占全国零售总额的1%。自2014年起，淘宝网在中国czc电子商务市场一枝独秀的局面已经基本形成，之后两年中，淘宝网继续以稳定的增长态势，进一步扩大领先优势，2014年其交易额份额达到83.7%。

三、市场机会与问题分析。

1、营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。

1．针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：

2·企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。

3·产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。

4·产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。

5·产品价格定位不当。

6·销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。

7·促销方式不务，消费者不了解企业产品。

8·服务质量太差，令消费者不满。

9·售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。

2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。

四、营销目标。

营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。

五、营销战略（具体行销方案）

1、营销宗旨

一般企业可以注重这样几方面：

·以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。

·以产品主要消费群体为产品的营销重点。

·建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。

2、产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4p组合，达到最佳效果。

1）产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个

空位，使产品迅速启动市场。

2）产品质量功能方案。 ……此处隐藏3061个字……，由甲方承担并自行与淘宝网、拍拍网、及其他电子商务平台结算。

6、经营过程中进行广告宣传、促销活动等所产生的相关宣传费用均在得到甲方知情及许可的情况下，由甲方承担。

7、所有费用支出收入均以双方指定的银行账户进行转账。

四、双方的权利和义务：

i、甲方的权利和义务：

1、在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源并按要求按时发货（两个工作日之内)，如无法及时发货必须在—个工作日内通知乙方，若因甲方无及时通知而导致的一切损失由甲方负责。

2、甲方为乙方提供网上销售产品与服务的详细介绍及产品专业知识培训，价格以及相关资料，确保产品必须是全新正规货源。

3、甲方产品价格及库存变动必须及时通知乙方，若因甲方无及时通知而导致的一切损失由甲方负责，并有权要求乙方及时进行库存及价格调整，乙方须无条件配合。

4、合同期间，甲方需参与产品定价、营销方案的决定权，店铺运营建议、产品问题、进货、发货、售后处理、对账、资金提现等工作，乙方需负责在网店托管运营中的日常操作，甲方对网店有全面知情及监督权，并拥有提供改善建议的权利。

5、涉及店铺的推广及其他营销策划方案最终决定都必须最终得到甲方的确认同意。

6、甲方必须向乙方提供真实有效的企业资料复印件、税务登记证、个人身份证复印件、品牌商家授权书及产品商标注册证等有效证件及资料。

7、甲方必须按照淘宝商城拍拍网、及其他电子商务平台规定之《七天无条件退换货》等相

关政策履行相关售后服务，及时处理买家退换货及相关退款。

8、甲方需提供产品资料及高清图片（各个角度）或托管由乙方拍摄处理。

9、如因甲方未履行以上义务(包括但不限于：①提供真实有效的企业经营资料；②按时发货；③销售正品行货；④履行淘宝规定的《七天无条件退换货》等售后服务；⑤向消费者开具正规销售发票等)而受到淘宝商城处罚所造成损失，由甲方承担。⑥提供产品高清图片。 ii、乙方的权利和义务：

1、乙方在互联网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务销售服务。

2、乙方必须尊重甲方的知识产权、商标权。

3、乙方网上销售的产品须经甲方合法获得及授权，对产品的描述及相关服务必须依照事实进行，不得夸大、虚构或违反国家法律及相关电子商务平台运营规定。

4、乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事物上。

5、乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资金、资料、账户做与托管服务无关的事宜。

6、乙方在服务期间，甲方需参与产品定价、营销方案的决定权，店铺运营建议、产品问题、进货、发货、售后处理、对账、资(来源 WWw.)金提现等工作，甲方不得强制干预店铺其他任何决策；

7、乙方所销售的产品以及产品定价原则，均在得到甲方许可及知情的情况下进行，乙方在进行产品价格修改前须通过邮件或书面等方式得到甲方的确认许可。

8、服务期间，乙方每周必须发《上周销售对账表》给甲方，协助甲方进行对账。

9、服务期间如因乙方在未获得甲方知情及许可的前提下违规操作，或因乙方未按协议履行以上条款，导致甲方遭受损失的，甲方有权向乙方要求相应赔偿。

10、服务期间，甲方须将淘宝帐户、拍拍网、及其他电子商务平台的密码交接给乙方，同时也须将支付宝等支付密码交接给乙方，支付宝等仅用于在运营过程中出现的退款、开通相关业务等运营工作。

1l、服务期间，甲方将淘宝网店帐号、拍拍网、及其他电子商务平台及其绑定的支付宝账户等移交由乙方管理及保管，乙方将有权修改相关密码，对因支付宝密码保管不当而产生的风险，由乙方承担。

五、违约处罚

i、甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失：

1、甲方所提供的产品在销售当中出现问题且没有正当合法来源的；

2、甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的；

3、甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的；

4、甲方未能按时、足额发货的；

5、甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。

6、甲方未能按照本协议第三条第(ii)项第1款的规定支付销售佣金以及第三条第(ⅱ)项第2款的；

7、在本协议约定的服务期间，甲方干扰乙方正常操作的。因甲方存在前款第1至第5行为致使相关行政司法机构裁定乙方承担责任的，并不视为乙方承担因甲方上述行为引起的责任，乙方可在赔偿受损的第三方利益之后，向甲方提出索赔请求，赔偿的范围包括乙方向第三方支出的直接费用及由此造成的一切损失。

ii、乙方存在下列行为，则乙方按以下方式承担由此对甲方造成的损失：

1、乙方服务方式被认定为非法的，乙方自行承担责任；

2、并非为达成本协议条款的目的，利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与

服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失；

3、乙方提供的服务未能符合第三条第(i)项第1-7款所述，导致甲方相关利益受到损害的，乙方必须赔偿甲方因此而造成的损失；

六、解决质疑的方式和途径本协议一式两份，甲乙双方各执—份，具有同等的法律效力。如双方发生纠纷，双方应协商解

决。如协商不成，可向乙方所在地法院提交诉讼。

七、协议生效

本协议生效以甲方一次性支付乙方本协议第三条第ii项第3款约定的服务保证金10000元(人民币大写：壹万圆整)及首批服务费(人民币大写：拾万元整)后生效。

八、保密条款

1、乙方应为甲方做电子商务服务的工作保密，未经允许的情况下，不允许给第三方客户作为参考，

2、乙方应为甲方在网店托管的运营过程中，对甲方所托管的网店资料保密(包括营业额，成本及进货渠道等)，未经甲方允许的情况下，不得透露给第三方公司。

九、协议终止

1、甲乙双方合同到期前，可提前两个月商讨续约事宜；

2、本协议经甲乙双方签署之日起生效，有效期为一年；

3、乙方在协议终止后—周内，移交支付宝等账户及淘宝帐号等手续给甲方；

4、甲乙双方有以下情形之一的，双方均有权提出协议终止：

1)双方协议一致终止本协议的；

2)乙方提供的服务内容不符合协议所约定的，甲方有权提出书面整改要求，乙方必须在 约定的期限内整改；乙方整改后仍不符合协议所约定，甲方可以作出书面通知终止本 协议。

3)由于本协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下， 另一方有权单方以书面通知方式终止本协议。

甲方：乙方：上海宝尊电子商务运营机构 签字：签字：

盖章：盖章：

日期：·日期：