“创佳评差”工作汇报

杨陵镇车站地处我国唯一的国家级农业高新技术产业示范区境内，是西宝区段唯一的动车停靠点。车站日办理4列动车和36列客车的客运业务，加上临时加开长期客车4对，车站日开行列车50列。车站日均发送旅客3400人，最高单日发送旅客达到15500人，2014年共发送旅客125万人。是一个非常繁忙的客货运站。

按照示范区“创佳评差”活动安排部署，车站积极部署，分工领导，在全员中开展了“服务旅客创先争优”活动。坚持内强基础，外树形象，紧扣中心工作和重点任务，以党员为骨干力量，带动职工群众，积极打造“客运优质服务”品牌，在确保运输安全、提高服务质量、完成经营任务、为地方提供服务等方面作用突出成效显著。车站连续35年无任何责任事故，今年还接受了国家对安全工作的专项检查，得到了高度赞誉。在铁道部、铁路局的多项工作检查中，车站基础工作、人性化管理得到从分的肯定。车站连续3年被路局评为先进集体、和“三八”红旗集体，党总支连续5年被路局命名为先进党支部。同时还涌现出一大批先进模范人物，在学习带头、业务技能、服务营销、安全保障上，引领示范，不断创新。车站在连续由示范区组织的窗口单位群众评价上，满意度上逐年上升，为杨凌示范区的经济发展做出了应有的贡献。

一、围绕“创佳评差”活动，我们抓了五个方面工作：

一是探索新型服务理念，创新服务方式。通过开展“学标塑形”活动，丰富服务礼仪内容、强化礼仪动作标准，邀请礼仪公司的培训人员和部队官兵对客运人员进行强化培训，使客运人员服务更具人性化、形象更加标准化。在寒暑假运输繁忙期间、十一黄金周、农高会期间，党员骨干冲锋在前，主动放弃休假时间，盯控关键环节。根据客流特点，客运人员到学校为学生发放暑期加开临客时刻表和电话订票传单，并为学生讲解乘坐火车出行的基本常识，加强营销宣传，取得了良好的社会效应。

二是狠抓班组管理，创建自控型班组。把制度落实、关键盯控、考评整改，落实到创建自控型班组实际内容之中，确保客运班组安全平稳有序。针对客运班组基础管理、人员素质、设备质量等方面存在的突出问题，以“抓整治、提质量、创佳绩、塑形象”主题活动为切入点，积极深化自控型班组创建工作，客运班组连续3年被路局评为自控型班组。

三是围绕旅客满意，提升服务质量。把满足旅客需求作为服务工作的出发点和落脚点。在日常工作中加强对《部标》、《局标》规章的学习，统一对作业标准的认识，客运职工上岗前必须按规定着装，仪容整洁、举止大方、精神饱满，以良好的精神面貌，给旅客留下美好而深刻的印象。把服务重点放在了为旅客排忧解难上。旅客给客运班组“患病旅客得救治，爱心相助赢赞扬”的高度评价。

四是塑造窗口形象，打造特有服务品牌。车站坚持从杨凌农科城的需求出发，不断挖掘旅客对铁路服务的实际需求。把创建优质服务品牌，定位在树立全新的服务理念上。工作中党员带头主动服务、上前服务，变“满意式”服务为“感动式”服务。从杨凌农科城科教研的需求出发，不断挖掘旅客对铁路服务的实际需求，并建立vip旅客服务网络，深入到管内大专院校，上门预售团体票，为他们提供“购票、候车、进站、上车”“一体化”的服务。邀请杨凌地区各大新闻媒体和各方面的旅客代表座谈讨论，积极摸索铁路营销服务的新途径。突出特色

塑造形象，打造服务品牌。

 

五、紧盯重点，确保安全有序。针对客流特点，车站重点掌握周末、寒暑假学生流，一年一度的杨凌农高会，赴疆棉农、春运、节假日等客流高峰集中组织难度大的实际，制定应对客流高峰的安全组织措施，补强运输重点时段车站的客运人员，加强旅客乘降组织维护、进站口、地道口、出站口等关键地点的引导工作和售票秩序维护工作，采取加开售票窗口，延长售票时间，开设进出站绿色通道，时刻保持车站安全、有序、快速、便捷的旅客运输组织秩序，为旅客出行创造一个安全方便、畅通有序的出行环境。

二、对照竞赛活动任务书自查情况 主要任务 大力加强干部职工思想道德建设 做到了坚持理论学习制度 做到了开展理想信念教育 做到了开展“迎世园、迎党建、迎国庆”活动 做到了安全大检查学习、评推活动 做到了培养树立先进典型，示范带动 进一步规范行为，提高服务质量 做到了业务培训、量化考核指标 做到了党员、职工安全、服务承诺 做到了应急预案完善 做到了行业评议、社会监督、投诉举报公开 开展群众性精神文明活动，营造文明、和谐的工作环境 做到了创建文明单位活动 做到了窗口、行风服务规范，树立良好形象 做到了读书、演讲、比武、文体活动 深入开展社会志愿服务活动 做到了组织志愿者参与服务 做到了参与18届农高会售票进会场 做到了为老弱病残孕旅客重点服务 做到了主动联系，积极汇报，争取支持 三、结合“创佳评差”活动所完善的具体内容

一是健全完善了车站基础管理制度，制定和归类汇总了安全管理、生产管理、劳动管理、设备管理、思想政治等9项管理制度，健全细化了六种车站自管行车设备的管理、使用和维修办法，形成了一整套涵盖车站安全生产各个方面制度措施；使车站各项工作做到有章可循、有标可依、考核有据、管理有序。

二是规范了各岗位工作标准。车站针对不同职名、不同岗位的的工作实际出发，以岗位责任制、岗位纪律标准、岗位作业标准、安全问题预防和控制措施、岗位礼仪标准五个方面为主要内容，制定出值班员、助理值班员、信号员、客运员、货运员等17个职名的工作标准，系统全面地对各个职名、岗位提出具体、细致的工作规范和要求。

三是强化现场作业控制。车站从基础管理工作入手，加强基本制度的补充完善，认真落实上级文电精神，突出管理人员、工班长作用的发挥，抓好各项制度的贯彻落实。车站有针对性的组织召开专项分析会、站务会及讨论会，为及时解决现场存在的各种问题，特别是一些倾向性及“三惯”问题，车站一旦发现问题苗头，特别是一些普遍存在的问题，车站均及时组织召开专项分析会、讨论会等，分析问题存在的原因，研究制定解决办法，使车站各项制度、措施更趋合理。

四是完善了突发事件的应急处理。健全完善了包括事故应急处理、天气不良应急处理、动车接发应急处理、自然灾害应急处理等14项应急处理预案，形成一个全面的应急处理系统，为突发事件提供有力的安全保证。

五是完善了文明服务常态化活动。车站坚持“以人为本”的管理理念，大力推行文明规范化服务，内提素质抓管理，外塑形象重服务，把文明服务当品牌，有力地促进了窗口行业的文明创建效果。车站党总支带领党员“保安全、保畅通、展作为”，有力推动了安全运输生产，为营销、增运补欠做出了积极的贡献。党支部成立党员突击队，设置党员亲情服务台，把党员的作用发挥体现在安全屏障的建立上。把解决职工在生产生活中的实际困难作为联系党和群众纽带，采纳职工合理化意见及建议，关心职工生活，切实解决职工后顾之忧，增强了车站的凝聚力。

通过全体干部职工的共同努力， ……此处隐藏6535个字……85家来自省内外的专业运输、仓

储、零担、货代等物流企业进驻公司开展业务，华誉物流市场整

合社会闲散车源1200多辆，日承运货物量6000吨，日承运货物

价值5500万元，日物流信息交易额100多万元，实现地方税收

1200多万元。

服装销售方面，在原有销售业绩的基础上，实施战略扩张，

在市区繁华商业街经二路上，共设立品牌服装专卖店四家，极大

的满足了广大市民追求时尚、彰显个性风采的消费需求。

五．快速响应、积极行动，深入推进我市绿化模范城市和全国文明城市的创建工作。

在市委、市政府提出建设“绿色宝鸡”，创建国家绿化模范城市以及创建全国文明城市的号召以来，公司积极配合，把“美化家园、绿化宝鸡、共创文明城市”作为自己的社会责任，同时为了创造一个优美整洁温馨的经营环境，公司出资近万元购置各种树苗、灌木、花卉8万株；种植绿色草坪近700平方米。

制作文明城市宣传展板在公司门前宣传，发放市民礼仪手册80多份，配合陈仓区交警部门在公司门前陈仓大道高速公路出入口，设立禁停标志牌，规范过往车辆通行，极大的改变了公司周边的经营环境，使其成为市东大门一道亮丽的风景，也为我市绿化工作和文明城市的创建做出了较大的贡献。

今后，我们要把“创佳评差”活动，当作一项基础性工作常抓不懈，发扬和保持已有的成绩，并通过开展“创佳评差”活动，树立公司形象、彰显企业风貌，为公司的经营管理创造一个良好氛围，同时也为市经济社会的发展和构建和谐奋进新宝鸡做出应有的贡献。

陕西华誉优钢（集团）有限责任公司

二〇一四年十一月十一日

第五篇：2014年华联公司党风廉政建设党建创佳评差工作自查情况汇报

二o一一年华联公司党风廉政建设、党建

“创佳评差”工作自查情况汇报

市供销社党组：

按照市供销社党组关于2014年党风廉政建设和反腐败、党建“创佳评差”工作的安排意见。公司领导高度重视，认真对待，精心细致的做好自查工作，做到责任到人，自查到位，确保各项工作圆满完成，现总结如下：

一、党风廉政建设和反腐败工作

1、认真学习贯彻落实中央《关于实行党风廉政建设责任制的规定》和《中国共产党员监督条例》，积极履行党风廉政建设各项规章制度。转变作风，以提高效率为重点，求真务实，扎实工作，努力做到勤政为民、廉政兴企，做好党员干部廉洁自律工作，深入开展遵守“四项纪律、八项要求”的党风廉政主题教育，定期组织学习和自学，并利用板报栏宣传，使党员干部从思想上廉洁守法，在行动这上防微杜渐。

2、一年来，公司党总支认真贯彻落实市纪委和市社党组关于党风廉政建设的工作部署和要求，分析研究职责范围内的党风廉政状况，研究制定党风廉政建设的工作规划，并组织实施，从而促进了各项工作的全面开展，主要抓了以下几个重点。一是规范企务公开，完善党务公开，对涉 1

及公司的各项费用收支情况，年底向全公司职工公开，自觉接受上级部门和职工监督；二坚持公司经理负总责，科学管理，民主集中，大事会议决定。公司今年为了各项工作有效稳步推进。专门成立了企业事务管理领导小组，参与企业重大事项的决策，做到企业政务公开透明，集思广议。更是民主集中的精神涉入人心。三是公司领导认真执行廉洁自律的各项规定，规范自身行为，自觉遵守各项规章制度，未收受有价值证券等物品。

3、我们始终把党风廉政建设与各项工作结合起来，做到部暑、落实、自查一体化，并认真组织召开民主生活会，按照廉政建设责任制的要求，对照检查，认真履行述廉述效工作，开展民主测评，民主评议，广泛听取职工群众的意见，开展批评与自我批评，自觉接受干部职工的监督。一年来我公司党员干部认真履行监督职责，按照党风廉政的各项规定严格要求自己。未发生违反各项规定的事，今后我们继续做好此项工作，根据新形势抓好制度创新，创造性的开展工作，积极推动我公司各项工作顺利开展。

二、党建工作

1、做好党建工作是体现企业和谐的重要保证，公司党组织不断 解放思想，拓宽视野，加强企业经营管理人才队伍建设，切实加强企业内部领导小组建设，带领全体职工认真学习，贯彻党的十七届五中全会和市委十届九次全会

的精神，学习国务院、省政府关于加快供销合作社改革发展的实施意见，以提升党组织工作水平，扎实开展创先争优活动，通过学习提高了党员思想素质和政治素质。

2、在作风建设和道德建设中，党员干部以身作则，工作中起表率作用，尤其是在生产经营管理当中，能吃苦在先，享受在后，工作积极，认真负责，不谋个人私利，以大局为重，体现了党员干部高尚的职业道德情操，使企业的日常管理工作顺利开展。

3、广泛开展以民主意识，民主思想，民主观念，民主作风为主要内容的民主集中制宣传教育活动，积极围绕企业创新经营，提高效益，为职工办实事，办好事，促进企业和谐健康发展。

三、“创佳评差”工作

1、以建设“诚信企业”为目标，开展诚信承诺、诚信联盟服务活动，多年来为重合同守信用单位，以良好多样化的售后服务和优质产品赢得市场好评，公司对历年生产的产品无论远近，若出现质量问题我们随叫随到，上门服务，对全厂各租赁户及经营公司，要求他们合法经营、绝不生产不经营假冒伪劣产品。客观公正的树立了良好的企业形象。

2、从身边实际出发积极开展帮扶救助活动，公司领导和在岗人员开展一帮一活动，每人帮扶一名患病退休职工，

年终慰问困难职工18人次，消除了矛盾和纠纷，极大的稳定了职工的思想情绪，全面推进了企业和谐稳定。

3、在建设和谐新宝鸡的大格局下，企业党组织工会在全厂职工内部提倡人人争做文明市民，人人奉献一片爱心。特别在今年7月份我公司职工家属患重病，共支出医疗费20余万元，给家庭带了沉重的经济负担，公司工会组织立刻行动起来，在全厂开展了献爱心救助活动，希望大家伸出援助之手，献上一片爱心，向该职工捐款共渡难关，此倡议发出后，领导干部积极带头捐款，捐款人数30多人，公司在资金困难的情况下，也捐助1000元，此项活动共捐款7000余元，通过这此活动，极大的激发了职工对党组织的热爱，密切了干群关系，在广大群众中引起了不小反响，也从精神上安抚，从情感上温暖，使广大职工充分感受到组织的关怀。

通过自查，2014年我公司党风廉政建设，党建“创佳评差”工作取得了一定成绩，但也存在不足，今后在工作中加以改进和提升，现上报市社，不妥之处，请指正。

宝鸡市会联工业总公司

二o一一年十二月十二日

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