企业文化的内容

现代企业文化的基本内容

2014-8-19 12:33:20 来源: 兖矿集团 【关闭】【打印】 查看评论

1、企业精神。企业精神是指企业在生产经营和管理实践中所形成的、反映员工素质和本企业特色、能激发员工积极性和增强企业活力的群体意识，它是企业经营宗旨、价值准则、管理信念的集中体现，它构成了企业文化的核心和基础。

2、价值准则。价值准则是指企业对生产经营活动中的人与人、人与事之间关系的评价标准以及由此决定的行为取向。对企业领导者而言，价值准则的作用主要是对企业经营管理哲学和信条的影响，即企业以什么做为自己评价善恶是非的标准，用什么态度对待社会，又以什么标准要求和约束自己，以什么做为自己经营活动的追求目标。在普通员工方面，价值准则通常表现为权益意识和责、权、利观念，企业价值准则主要包括以下几个方面：

（1）市场观念。在社会主义市场经济条件下，所有企业都必须具备强烈的市场意识、树立明确的市场观念，因为市场调节是解决资源配置和产品分配的主要方式，市场是企业的生存空间、活动舞台。社会对企业行为是非及业绩认可与否，企业对国家和社会的贡献只有放在市场上才能得以评判和实现。因此，在今后企业价值准则的形成和确立中必将打上市场观念的深深烙印。

（2）国家观念。对于企业价值准则来说，这主要是指企业要有自觉遵循和顺应国家经济政策和社会发展规划的观念。

（3）系统观念。人类社会是一个大系统。市场经济也是一个复杂的系统，树立正确、健全的系统观念，有助于企业正确认识和处理企业与国家、与社会的关系，正确处理国家、企业、员工三者利益。

（4）效益与效率观念。在激烈竞争的市场经济条件下，效益和效率的高低直接关系着企业的兴衰成败和生存发展，是人们判别一个企业经营状况和管理水平的重要标志。同时，追求高效率、高效益是现代企业文化内容的重要分支，也是现代企业价值观念不可缺少的重要组成部分。

（5）竞争和风险观念。

（6）机遇观念。

（7）战略观念。在现代经济技术条件下，市场变化快，竞争激烈，企业若没有长久全面的经营战略，就难免在市场经济的冲击和震荡下失去目标，甚至随波逐流。因此，制订正确的经营战略，是保证企业长期繁荣和稳定发展的关键性举措，也是动员和激励员工努力为长远目标而奋斗的重要手段和措施。是否具备一个健全的战略观念，是人们判断一个企业领导者称职与否的重要因素。

3、企业宗旨与企业目标。企业宗旨与企业目标是企业开展生产经营活动的基本信条和追求所在，是企业为之奋斗的方向。它既是企业员工理想和观念的反映，也体现着企业领导者的抱负和胸怀。作为企业文化的出发点和归宿，企业的宗旨和目标是企业文化最重要的组成部分和精髓所在。

企业目标代表着一个企业的方向和未来，然而在实践中它能否发挥应有的作用，关键还要看它的科学性。从企业文化建设的角度审视之，科学而有效的企业目标至少应具备如下特征：

（1）激励性。根据行为科学所揭示的规律，人的需要是多样化、分层次的。人们会为不断提高自己需求的满足程度而持续努力。就此意义来说，企业目标的设定就是要为这种需求提供一种不间断的、具体化的期望，使员工心态在满足与不满足的互动中受到经常的激励，并为其生产经营行为提供相应的推动力。

（2）持久性及稳定性。目标应具有相对的持久性和稳定性，这不仅是经营管理的要求，也是企业文化发展过程中继承性的体现。管理中涉及的很多问题如工作质量和产品质量，生产经营中的科学、文明，全员素质的提高等是任何时候都不应放弃追求的，需变化的只是努力方式、阶段性目标的调整等具体问题。从企业文化建设的意义上讲，这也是将企业精神贯穿于企业生产经营各个方面和全部过程并持之以恒的必要条件。

（3）系统性。在市场经济条件下，企业目标包括企业产品的市场占有率、利润率、资金回报率这样一些直接的经济指标。也包括企业在社会上的声望、形象和地位。同时还包括企业员工个人价值及发展目标的实现。

企业文化五要素

一、企业领导是企业文化的缔造者。

二、没有执行力就没有强健的企业文化体系。

三、没有超强的宣传就没有深刻的企业文化积淀。

四、不断学习才使企业文化永保青春

五、不善于配合企业战略就是一个死的企业文化

企业文化包含的基本内容

企业文化通常是由企业的理念文化、企业的制度文化、企业的行为文化、企业的物质文化等四个层次构成的。

一、企业的理念文化企业的理念文化是用以指导企业开展生产经营活动的群体意识和价值观念。正确的经营理念，可以激发全体员工崇高的使命感和奋力工作的干劲。因此无论从哪个方面来说，经营理念都非常重要。对于企业来说，技术力量、销售力量、资金力量以及人才等等，虽然都是重要因素，但最根本的还是正确的经营理念。只有在正确的经营理念的基础上，才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。

二、企业制度文化企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，能够把企业文化中的物质文化和理念文化有机的结合成一个整体。企业制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。

三、企业的行为文化企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业生产经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业价值观的折射。

四、企业的物质文化企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著特点就是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化是通过产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业的生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的

企业文化（一）

企业精神：学习创新，审视实干 ，敬业奉献，追求卓越超越自我

核心价值取向：以市场为营运导向、以质量为竞争前提、以人才为管理核心 ， 系列价值观 ：

用人观：德为首，智为本，成为准

团队观：合力互动争第一

员工意识：炼铁成钢，人人争做栋梁

领导意识：公心为高，团队成长我成功

营销观：持续双赢，用心服务

运作观：宽深有度，优化整合

行动观：反映快捷，趁热打铁

企业文化（二）

公司宗旨以人为本，诚信务实，创新进取，回报社会。

经营宗旨信誉至上，用户第一，质量满意，交货准时，愿与您真诚合作、携手发展。

服务宗旨热情接待新老客户，确切了解顾客需求；严格质量过程控制，确保合同交货周期；及时进行质量跟踪，迅速处理质量异议。

质量宗旨以优于国内、国际标准的厂控标准，满足顾客对产品实物质量的期 ……此处隐藏10696个字……意识和主人翁意识，同时也是企业管理的一种制度。美国很多公司都极其重视企业民主，他们把员工视为同伙人，尊重他们，给予他们尊严，这就大大增强了企业员工的主人翁意识。企业民主的内容有三个层次：

第一是企业的民主意识。即从根本上树立企业员工是企业的主人，使他们以主人翁的态度积极参与企业管理。这是决定企业存亡兴衰的决定性因素。

第二是民主权利和义务。员工有了民主意识，还必须规定相应的民主权利和义务，它既是民主意识的体现，又反过来促进民主意识的强化。

第三是企业的民主习惯和传统。这是企业民主制度在企业和员工行为中的具体体现，并形成一种惯例，不需要克服困难得以实现的自觉行为，比如民主选举、民主评议、民主对话成为一种惯例，它是企业民主发展到高水平、高境界的表现，如南方大厦长期实行的“沟通日”制度，已成为了一种民主习惯与传统。企业民主的形成需要一个长期的培育过程，既需要外在的社会经济条件，又需要企业内部决策层、管理层等各级人员的共同努力，而关键在于决策层的认识和观念。因为民主意识、员工

的参与意识，民主权利和义务、民主意识和习惯的形成，要一个先决条件，那就是企业决策层本身必须具有民主意识，同时又能使用正确的方法培育员工的民主意识和主人翁精神。

(七)企业文化活动—企业的功能文化

企业文化活动，总的来说，作为企业的功能文化，有如下三个特点。

第一，功能性。不论是哪种形式的文化活动，一般说来，都是为了发挥其特定功能而进行的，并不是因为它们与其特殊的企业生产有必然的、内在的联系（当然技术性活动有些不同），已如上述。还要指出的是，一般企业文化所具有的如发展物质文明的主导功能、对精神文明建设的主体功能、对智力开发的动力功能、对共同意识的凝聚功能等，它都具有。

第二，开发性。这包括三个具体内容：一是开发生活，拓展人的生活空间，丰富人的生活内容，增添人的生活乐趣，美化人的生活、心理、文化环境。二是开发人的素质，包括人的体质、智力、脑力以及道德情操、价值追求、品质修养等。三是生产、技术、工艺、产品等的开发。

第三，社会性。企业内搞的各种功能性文化活动，本身即带有共性，是社会各企业、事业单位、学校、团体等都可以搞的“通用件”（专业技术培训等例外）。另一方面，他们又可通过这些功能性文化活动，如歌舞晚会、舞会、各种球赛、报告会等，同社会各界加强联系，相互交流信息，提高企业的社会声望；同时，在与社会各界日益增多的接触中，亦可更多地了解用户、消费者对本企业产品、服务的意见和要求，提高产品（服务）质量，促进企业生产经营的发展。

作为企业功能文化，企业文化活动大体上可分为文体娱乐性、福利性、技术性、思想性4大类型。

1.娱乐性活动

这是企业内部（也包括部分以企业名义）开展和组织的文艺、体育等娱乐活动，如举办和组织员工之家、工人俱乐部、电影放映晚会、录像放映、电子游艺、图书阅览、征文比赛、摄影比赛、书法比赛、周末舞会、文艺演出、春秋季运动会、各种球类比赛、射击打靶、游泳、滑冰、野游、游园、钓鱼比赛、自行车比赛、“五月歌会”、“戏剧之春”、“班组之声”等。经常举行交流、比赛、辅导、展览等活动，不仅满足了不同层次员工对文化生活的需要，而且形成了适应现代化生产的社会进步要求的文明、健康、科学的生活方式和积极向上的文化氛围。这种文化氛围滋养着企业特有的优良传统和精神风貌。

2.福利性活动

这主要是企业从福利方面关心的各种活动。企业通过这些活动，在员工中，在企业内外，造成浓厚的人情味，造成有利于企业发展的“人情场”，使员工加深对企业的感情，加深对这种福利环境和文化氛围的依恋感。

3.技术性活动

在常规的企业生产、经营之外，围绕企业的生产、经营、技术和智力开发等问题，由企业倡导或员工自发组织进行的技术革新、管理咨询、劳动竞赛、教育培训等活动。这类文化活动可以激发员工的创造欲和成就感，使员工看到自己的价值和责任；同时，它又是企业结合生产经营，在生产过程之外培育和开发员工素质的一个基本途径，而这些活动每一次的圆满结果和获得成功、取得成果，又都可以使人产生一种满足感，从而持久地促进企业健康向上、积极进取文化环境的生成和发展。

4.思想性活动

这种包括以下类型：首要的是一些政治性的文化活动，如开展形势教育、法制教育、理想教育、道德教育、政治学习和其他有关的思想政治工作。其次，还有一些像新书报告会、生活对话会、沙龙等。

(八)企业形象——企业文化的无形资产

企业形象是指企业文化的综合反映和外部表现。它主要通过企业经营管理的行为及其产品在企业外部的形象，即通过员工的形象、产品形象和环境的形象体现。企业形象同样是企业文化的一个主要的因素，它在企业内部有凝聚和激励作用，在企业外部有吸引和辐射作用。

(九)企业素质——企业文化“软”的硬件

企业素质，从大的方面说，分为人的素质、物的素质两大系列。我们认为，人主要有体力素质、智力素质和精神素质三个方面，其中，精神素质是人的主导素质；智力素质是人的主体素质；体力素质是人的物质依托素质，三者的流变统一，构成了活生生的人。

(十)团队意识——企业文化的集中体现

人们都明白，社会化大生产优越于小生产，优越于自然经济。它为什么优越呢？核心的东西是，靠分工协作、专业化而生成的“集体力”、结合力。这也即是系统论举例说明的1+1>2 （而不是等于2）的“系统效应”，而“集体力”、“系统效应”的生成是同团队意识中密切相关的。可以说，没有团队意识，就谈不上群体中成员之间的协同动作，就谈不上作为它们各个能力的总合的“集体力”。

这就是说，发展企业文化，要增强人们的团队意识，从而改变人们原来只从个人单体角度考虑问题的思维定势，建立价值体系的思维和行为模式，从而潜意识地对企业产生出一种强烈的向心力，强化人们的整体意识、集体观念。具有强烈团队意识的企业成员，会对企业所承担的社会责任和企业目标有深刻的理解，自觉地调节个人行为，使自己的思想、感情和行为与企业整体相联系。这样，企业的各项工作就能有机地联系起来，整个企业就能有节奏地运行。

由此可见，团队意识的功能和作用，

首先表现为企业这个整体的一种集体力，即1+1>2的结合力，或叫“系统效应”。

其次，它表现为企业全体成员的向心力、凝聚力，“心往一处想，劲往一处使”，真正把自己看成是企业的一部分。

第三，归属感。以自己作为企业的一员而自豪，并以此为自己全部生活、价值的依托和归宿。

第四，安全感。每个员工都深深体味到这个企业是我获得基本生活保障和立命安身之所时，这种团队意识便成一种安全感意识。

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