大学生社区实习心得

今年夏天，带着满怀的热情，我来到了**社区服务中心进行了为期十天的社会实践活动。在习得了两年社会保障知识的前提下，这样的社会实践机会对我来说意义非凡。

7月12日是社区党委换届的日子，我有幸参加了**社区第五届第三次居民代表大会的筹备工作，帮助社区阿姨们布置会场，真正见识到了基层民主自治。俗话说，麻雀虽小，五脏俱全。虽然是一个小小的社区，但是与全体居民利益相关的事办起来却丝毫不含糊，原社区主任做工作报告、选举等一项项议程都按照要求有序开展着。通过全体社区工作人员的努力下，社区居民代表大会圆满结束。

我还录入了**志愿者信息，了解了智慧社区网站的操作；期间参加了在工人文化宫举行的就业培训，了解了**对于灵活就业人口的政策优惠，将书本上学到的知识与**的具体情况进行结合，加强对知识的理解。

社区无小事，但是这些事极能体现出我们的专业素养以及办事能力，除了扎实的专业知识以外，耐心和真诚也是不可缺少的。面对居民们的愤怒与不安，社区工作人员们耐心地解疑答惑，处理了一些我们眼中微不足道的事。实践的过程中，有不少居民来领取回民补贴。尽管报纸上已经报道过领取回民补贴的事，但是社区中并没有接到通知和资金发放补贴。前来询问的居民不乏面露愠色，但是社区阿姨依旧是微笑着说明原因，安抚了居民的情绪。

记得实践的最后一天正值省领导下社区进行卫生城市的验收，我和社区阿姨一起下社区进行卫生检查大扫除，清除牛皮癣。由于社区年代久远，房子都在翻新装修，产生了不少建筑垃圾，使小区的环境变得破乱不堪，居民对此怨声载道。在检查卫生的过程中，一个老阿姨走到我面前操着一口南京话怒气冲冲地说：“上头要来检查了，你们带着红帽子红袖章出来搞卫生，平时都见不到你们的人影。现在社区里这么脏，平时不加强清理，这么临时抱佛脚有什么用呢？”说罢，只见阿姨的丈夫也出来和着阿姨的怒骂声也骂了开来。我顿时被吓住了，平日里哪能见到这样的场面呢？我的脸“刷”地一下红了，只好低下头听着阿姨的骂声，手足无措。不一会儿，社区的陈主任闻声赶到了，在了解了情况之后，向阿姨认了错。阿姨怪罪社区主任没有尽到责任，没有及时进行卫生检查安排人员及时清理，导致起风时扬尘让阿姨无法开门。只见陈叔叔一边道歉一边向阿姨解释事情的原委。阿姨口气十分恶劣，而陈叔叔很有耐心地解释。我站在陈叔叔背后，看着陈叔叔将阿姨愤怒地情绪安抚下来，心中升起敬佩之情。若是自己碰到这种情况，定是没了耐心解释，抑或是当个逃兵，毫无实践经验的我只是个不懂事的孩子。事后，陈主任对我说：“社区的事务尽管很琐碎，但对居民来说，都与他们的生活利益相关就不是小事。我们既然选择了从事社区工作，就要将解决居民问题作为自己的责任，为他们排忧解难，这样才对得起他们的信任。有的时候难免会有让居民不满意的地方，居民们也并不是不明事理的人，耐心地跟他们沟通，慢慢改进自己的做事方法，他们会谅解你的工作。千万不能逞一时口舌之快。”陈叔叔给我上了这一课，让我从一个意气用事的学生向耐心冷静的工作人员转变。在跟陈叔叔打交道的过程中发现，陈主任平易近人，他没有主任那种高高在上的架子，社区小事亲力亲为。给社区退休人员送清凉活动的物资到达社区办公室时，他和我们一起动手搬，汗水浸透了他的衣服；社区外面的橱窗坏了，他亲自找人来修理并完成卫生工作……

这次实践中，我见到了形形色色的人，有冷静负责的陈主任，有热情的志愿者大妈，也会有无理取闹的居民，这些在书本上无法获得的社会百态。

大学时代是一个特殊的人生阶段，要掌握更多、更专业的知识，同时也要逐步学会适应从校园向社会的过渡。因此，很多时候，社会实践跟第一课堂同等重要。我第一次走近社会保障专业的工作、走进社会，社会中的新鲜事物远比书上的精彩。很开心能有这样的实践机会，实践中体味到的酸甜苦辣定能让我受益无穷，也为我进入社会进行了一次演练。