个人年终总结

【实用】个人年终总结合集9篇

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不如我们来制定一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编收集整理的个人年终总结10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

在这一年的光阴中贩卖部通过尽力的工作，也取得了一点劳绩，临近年终，对贩卖部的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把来岁的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

在奸淫*年傍边，果断贯彻xx厂家的政策。学习、订定贩卖各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部配合谋划鼓吹公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上垂垂被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队扶植方面;订定了详细的贩卖人员稽核标准、贩卖部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我觉得我们做的对照好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是欠好的，贩卖业绩切实其实很不抱负。

客不雅上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发明贩卖部有待办理有主要问题有以下几点：

1.贩卖人员工作的积极性不高。

短缺主动性，懒散，也便是常说的要性不强。

2.对客户关系维护很差。

贩卖顾问最基础的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的光阴里，总共八个贩卖顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户均匀只有七八个。从数字上看贩卖顾问的基盘客户是异常少的，每次搞运动邀约客户、很不抱负。导致有些运动无法进行。

3.沟通不敷深入。

贩卖人员在与客户沟通的历程中，不能把我们公司产品的环境十分清晰的转达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反映和正确的处置惩罚。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接收到什么水平，在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

贩卖人员没有养成一个和计划的习惯，贩卖工作处于放任自流的状态，工作光阴没有合理的分配，工作场所场面凌乱等各类不良的效果。

5.贩卖人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习许多、工作责任心和性不强，业务才能和形象、素质还有待进步。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)

一.市场阐发

市场是优越的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家必然会调剂应对的策略。来岁是大有作为的一年，我们必然要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在来岁一年内没有把贩卖做好，我们很可能会失去这个成长的机会。

二.年工作计划

在来岁的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)树立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的贩卖团队。

人才是企业最名贵的资源，一切的贩卖业绩都来源于有一个好的贩卖人员，树立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的贩卖团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的贩卖人员不只能进步车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在来岁的工作中组建一支协调，高效率的贩卖团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善贩卖制度，树立一套明确系统的治理法子。

贩卖治理是企业的垂老难问题，贩卖人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善贩卖治理制度的目的是让贩卖人员在工作中施展主不雅能动性，对工作有高度的责任心，进步贩卖人员的主人翁意识。强化贩卖人员的执行力，从而进步工作效率。

3)进步人员的素质、业务才能。

培养贩卖人员发明问题，总结问标题的在于进步贩卖人员综合素质，在工作中能发明问题总结问题并能提出本身的见地和建议，业务才能进步到一个新的档次。

4)树立新的贩卖模式与渠道。

把握好订定好保险与装潢的贩卖模式，做好完善的计划。同时开发新的贩卖渠道，应用好公司现有资源做好店内贩卖与电话贩卖、邀约贩卖、趁魅展贩卖等之间的共同。

依据公司下达的贩卖任务，把任务依据具体环境分化到各个贩卖顾问身上，再分化到每月，每周，每日;并在完成贩卖任务的根基上进步贩卖业绩。我们将率领贩卖部全体人员尽心尽力完成目标。

5)顾全大局屈服公司战略。

往后，在做出每一项抉择前，应先更多的斟酌公司领导的见地和决策，遵守领导对各项业务的处置惩罚定夺。工作中呈现不同时，要静下心来互相协商办理，只要能常常总结经验教训、施展特长、改正缺点，自觉把本身置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就必然能有一个更高、更新的成长，

我觉得公司来岁的成长是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的尽力是分不开的。进步执行力的标准，树立一支“亮剑”的贩卖团队与一个好的工作习惯是我们工作的症结。我们贩卖部在奸淫*年有信心，有决心为公司再立异的辉煌!

转眼我工作已经快一年了。这一年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同事们的关心支持下我逐步从一个对报关物流行业一窍不通，到现在可以独立操作项目，岁首年终，我静心回顾这一年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

由于之前对于报关业务丝毫不了解，在刚接触报关业务时，心情非常忐忑不安，生怕做不好工作，但是在领导的关心下，同事细心帮助下，协助我慢慢的了解了报关业务，同时也意识到了自身专业知识的不足，所以提高理论知识成了首要的任务，在业余时间学习了《物流运输管理实务》等书籍，有些看不懂的，就向同事悉心请教，慢慢的增长了专业知识，以后需要继续努力，提高—业务知识水平。

进入元初后，首次接触到5S管理，明白了5S是指开展以整理、整顿、清扫、清洁和修身为内容的活动，通过5S管理极大的提高了自身的素质修养。

二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责

“爱岗、敬业、踏实、勤奋”这是我工作的原则，一年来用我的实际工作来诠释这些词汇的真正内涵。“不积跬步，无以致千里”，要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在过去的一年中，由于业务知识的欠缺，我在实践中出现一些问题，虽然因此碰了壁，但相应地，我也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。

哪怕只是几处“微不足道”的细节 ……此处隐藏5859个字……的机会，理解他尊重他，他们一定会将班主任安排的工作做好。比如接班后，我首先在那些难缠的学生入手，谈话过程中发现他们的不足和优势，引导他们如何做才是正确的人生路径，如何利用自己的优势，如何维护班集体的荣誉等等，并期望他们以自身的改变带动好自己的朋友。谁知这一招“以毒攻毒”收到奇效，不但个人纪律好了，就连平时的跟随者纪律也明显好转。

其实对这一类学生很多教师认定是“烧好的砖瓦”没法变了，这种评价会使这一类的学生产生“破罐子破摔”的消极情绪，极不利于学生的成长。

很快充实的一年又过去了，又是一年的尾声。还隐约记得去年写总结时候的心情，一转眼已经是一个步入社会一年多的大人了。慢慢除去了学生时期的稚嫩，生活、家庭、工作也应该做一个相当深刻的总结了。下面我就说一下一年之内的感受和工作感想吧。

从xxx刚开始开工到现在即将进入验收阶段已经一整年了。工程自实施以来，在施工过程中我们一直注重控制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调以及班组的管理协调、主动配合项目负责人完成各项管理协调工作：

（1）关注施工质量、各工序的质量管理上，达到监理单位验收标准。

（2）积极参与与施工班组的协调工作，搞好与之关系，并一起协调好工程施工问题。

（3）作为一个现场施工人员，如何与建设单位、监理单位配合好是一个非常重要的环节，在这一方面，针对建设单位、监理单位较好的意见和建议，我自己也带头落实。

（4）在工作中，对施工技术要求更为严格，在工作的工程中，提出工作联系单，为工程的工期起了一定的作用。在工作上，遇到一些新的工作，我总是积极配合公司、项目部门。

（5）对于施工班组的出勤情况，我也积极考勤。针对安全教育活动，我也能与班组积极参与，搞好安全。

去年进入xx一直到现在，从陌生到熟悉，从不懂到了解。以前刚来工地时候，可以说一无所知，经过这一年的磨练，现在已经可以慢慢应对现场的一些问题；并且我也是慢慢的学习着该怎样去配合现场负责现场。由于一开始接触的是做资料，所以对施工工序的了解也比较深刻，例如：开工报告、材料报验、工序报验等都还是比较简单的且我也已经掌握了这些。管道安装的先后顺序之类的也都基本掌握，只有知道了这些才可以去发现问题整改问题，另外结合图纸去施工也是一个很重要的环节。再者，虽然这一年来也经历过困难，但在现场的时候我也学到的很多东西，有些设备、桥架线管布置、管道走向间距调整之类的，包括安装的要求、方法，安装的规范都是我原先在其他学习过程中从没有接触过的东西，任何施工工艺，都不是嘴上说说就可以安装完成的，必须有它特有的规范去限制它，从而使安装的更规范。所以这一点我也觉得自己受益匪浅。虽然这些只是最基本的东西，但只有掌握了这些才可以去到施工现场去管理，才可以在出现问题的时候得到有效解决，所以我也在抓紧了解这些，学习这些规范要求。不过我觉得在现场我们不仅要有熟练的技能，更重要的是，应该有与人沟通交流的能力。这样子我们才可以在自己的职场上做的更好。从这些点滴里面，我也深刻意识到自己能运用的东西还太少，比如说现场的问题，消防管道外场施工和园林、绿化、市政、水煤气等许多单位的衔接配合等，自己还不能够去及时的解决。另外，施工签证的办理也需要及时跟进。这一点也让我深刻的意识到，除了专业技能以外，我们还有很重要的一项技能就是沟通与协作，如何把自己的问题、要求、想法很准确的传达给别人，是非常有必要的。这一点我认为自身还存在很多的问题，需要更加努力的去学习和人交流的方式方法，这样子才能在现场做一个比较出色的项目经理，才可以把工程做的很出色。最后我想必要的时候我们还有学会拿自己所具备的知识去说服别人。在专业知识和沟通交流之间，我还没有熟练的运用到工作中去，这一点还是必须要锻炼努力改善。

20xx年个人工作目标：

1、针对自身薄弱的环节（沟通交流、专业技能）还需要大大加强

2、世茂2.1.2期顺利检测验收

3、世茂2.2期施工完成并检测验收

4、xx施工完成并检测验收

20xx年才是真正考验我的一年，对自己成果验收的一年，我想只有用成绩来证明自己的努力才是最有说服力的吧。

xx

20xx年x月

大厦物业管理处保安部负责整个大厦的治安、消防保卫工作，主要涉及到治安、消防、车场保安的工作很多;在管理公司领导指导下和各部门的配合下，保安部认真开展各项工作，落实完成了20xx年度各项工作任务，按照保安部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结

一、 内部治安工作

1. 人员变动情况：保安部原编制共计12人(经理1人，主管1人，领班1人，保安员9人)，为加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，2月份入职两名内保;7月份入职一名文员。本年度保安部先后有6名内保离职。因工作需要，本年度有4名内保调至世宁大厦保安部，先后又有内保8人入职。现保安部人员共计15人，并顺利完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。

2. 保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外，每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。4月份进行了1次全体内、外保参加的消防水泵原理的现场讲解培训;9月份对全体内、外保进行了2次质量管理程序文件的培训;11月份对全体内、外保进行了1次应对突发事件(火警、停电、跑水)程序的培训。

3. 20xx年度，公司开始做三标一体质量体系认证工作，保安部按管理公司要求认真落实贯标工作，在三次内审中，保安部对出现的不合格项认真分析，查找原因，从第一次内审的14个不合格项、第二次的3个不合格项直至第三次的1个不合格项，彻底进行了整改，并落实到工作中和每位员工，保安部力争顺利通过内审和外审工作。

4. 20xx年度保安部已将全部整层客户单元的使用区域“防火安全协议书”全部签定完成。并完成大厦内所有客户档案的存档工作。

5. 全面完善大厦内及停车场108个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。

6. 保安部在“非典”期间，按照公司和管理处指示严格控制大厦进出人员，并做好进入大厦人员测量体温、检查客户卡、来访人员登记等工作，确保大厦内无一例非典、疑似人员，有效保障了大厦正常运行和工作秩序。

7. 保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成，共有封存钥匙276把，门禁卡13张。

8. 完成20xx年施工现场管理和检查工作，处理施工队各类违章49起，全年办理违约金5500元，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件。

9. 20xx年保安部办理施工人员出入证512个，办理临时出入证3052人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。

10. 本年度特别事件记录共78起，保安部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作。