上半年工作总结与下半年工作计划

时间：2024-12-04 12:13:01 阅读全文下载本文

上半年工作总结与下半年工作计划

一、上半年工作总结：

1、配合完成安全生产报表工作，安全生产资料整理和上报工作。

2、配合完成水利普查资料整理工作。

3、积极主动完成日常事务工作，圆满完成领导交办的各项临时任务。

4、协助完成行政审批网上审批工作和资料归整。

5、工程文件资料整理，完成领导交代的工作。

6、学习视频会议室设备各种具体操作。

二、下半年工作计划：

1、认真完成领导安排的各项工作。脚踏实地，认真完成本职工作。

2、加强学习，不断充实自己。积极做好日常事务工作。

3、配合完成饮水安全、小型水利工程决算、自验及资料整编工作。

4、配合完成2014年度饮水安全工程规划设计、施工等工作。

工程股

孔婷

第二篇：上半年工作总结与下半年工作计划

上半年工作总结与下半年工作计划2014年的上半年随着7月炎热的夏天更风狂了，我们面临了社会经济形势发展的不稳定性和酒店业格局的变化。这半年来，我们在平稳中感受变化，在变化中感受创新，在创新中感受发展，在发展中感受压力。现将2014年上半年的主要工作汇报如下：

一、上半年工作总结

1、1—6月份共清回欠款435万。

2、整理完善了2014年的挂帐协议，对于有异议的挂帐协议单位，全部进行更改折扣，并重新进行签定。

3、和千禧公司进行多次沟通、制作了2014年工作总结大会和员工士气展档的光碟。

4、参加了泰能系统公司对我销售部全员的培训，并及时调整了新旧系统的更改。

5、携带礼品上门拜访了第一季度挂帐消费前三十名的金客户，和一线部门一起拜访现金消费前十名客户，同时也拜访了集团及各分公司领导，搜集了客户的意见，并进行汇总上交，满意率达到95%。

6、策划了“五一”的促销方案，并对客户反馈的意见进行整理，上交质检部。

7、各节日利用信息平台对客户发送短信，对客户进行节日祝福。

8、上半年开发了16户有消费潜力的客户。

9、起草并拟定了酒店十周年店庆方案，搜集大量相关资料，联系千

禧公司进行拍摄

二、下半年工作计划

1、保证年底欠款额在170万之内，努力做好清欠工作保障资金及时回笼。

2、针对中秋节、国庆节、春节、情人节、元宵节不同的主题，策划不同的促销方案

4、准备各种资料，配合策划公司提供各种拍摄时间，策划酒店十周年店庆活动

5、根据年前所定任务与计划，下半年再需开发10户有潜力的客户，并增加销售任务100万。

6、宴请或上门拜访半年消费前16名的协议客户和现金客户，准备第

三、四季度拜访客户礼品。

8、针对vip会员卡的客户每月进行回访，收集客户意见并进行跟踪服务，以短信方式提示客人积分兑换

9、利用短信平台将各季度的促销内容、温馨提示、节日祝福短信及时发送给客户，做好有效的宣传工作

上半年的不足：1、对新开发的客户挖掘消费潜力不到位2、客户档案没有健全3、清欠没有及时回款

下半年改正：1、维护管理好自己名下的所有客户，特别是前16名客户以此来保证下半年的收入稳定。2、收集前16名客户的生日等信息

3、加大对出售vip的客户回访，以此来增加我们的现金收入4、清欠责任到人，完成自己清欠任务将给予奖励，保证资金回笼。

休闲销售部

二〇一四年六月十六日

第三篇：2014年上半年工作总结与下半年工作计划

2014年上半年工作总结与下半年工作计划

一、保洁服务工作（pa）

1、日常保洁方面

1）上半年山庄主要接待为团体会议培训。针对此类接待，为能够

及时有效的保证各场所的卫生清洁，及时调整各岗位的上岗时间，加强各岗位人员调配。做到“客人未到我自查，临时卫生及时跟”保证留给顾客的是酒店最干净、最舒适的一面。

2）在日常工作中，对至诚公司重点强调加强各区域计划卫生的操

作规范，严格按照制定的计划卫生清洁流程逐步完成各部位的卫生清洁。做到各部位周期性循环作业，保证卫生的清洁度。

3)遇到重要会议培训及重要领导接待，对各区域洗手间加强人手安排，做到“一客一清”（进洗手间1个客人，出来后马上跟进卫生，以保证洗手间卫生质量）。

2、大理石地面的保养及地毯的清洗工作

1）为延长石材使用寿命，保证地面光彩亮丽。制定每月大理石

地面保养计划，根据各营业场所的营业接待情况，合理安排对地面进行k2k3k2结晶保养。

2）针对各部门报至的地毯清洗区域，认真查看现场污渍类型，

及时有效的完成地毯清洗。

3）对于平时工作中各种含有腐蚀性饮料、酒等物质的地毯地面

污染做到及时发现及时处理。

3、至诚员工职业素养方面

针对去年上半年在酒店运营中发现至诚公司员工着装打

扮、礼仪礼貌方面存在的各种问题及不足，为使酒店整个保洁工作能够逐步走入正轨。及时跟其公司负责保洁运营的经理沟通协调。重点要求加强新员工各方面的培训；逐步提升老员工的各方面的操作技能；整体上完善员工的职业素养及操作流程。

二、消杀灭鼠工作

1、灭虫方面每月消杀公司到店杀虫作业，根据各区域显示的虫害情况。积极与其负责人进行沟通协调，针对各处虫害重点部位进行着重作业（如污水井周围、厨房下水沟周围、楼体外围窗户周围等）。有效地控制虫害进一步增长。间接的保证了山庄各营业场所的正常运营。

2、灭鼠方面山庄各场所基本都处于山边，老鼠活动较猖獗。故在中厨房、员餐厨房、各设备间、别墅顶棚等重点鼠害活动位置放置大量粘鼠板，捕鼠笼。封堵了多处老鼠活动通道，有效的控制了鼠害的进一步蔓延。累计灭鼠数量达一百多只。

3、由于夏季蝇虫活动较为密集，每日增加一次对中厨房周围范围的灭虫消杀。

三、室内绿植、园林绿化工作

1、室内绿植随时保持与绿植公司人员沟通，每日对绿植生卫生情况进行检查，发现有打蔫干枯等情况及时处理。保证各区域所摆放的绿植生机昂然、清新洁净。

2、园林绿化积极督促园林人员对各处草坪、树木、花草等进行浇

水、修剪等日常养护。

四、节能降耗方面

1、制定了洗手间开关灯（空调）时间表，各区域员工严格按照规

定操作开关各区域洗手间灯光。有效的控制了“零营业”时电能的消耗。

2、酒店本身提供各公共区域洗手间的用纸。为能够有效的控制降

低用纸消耗，制定了各区域保洁人员领用纸明细本。纸张使用清晰化，从根本上保证了纸张的流失和浪费。

五、下半年保洁工作展望

酒店保洁卫生清洁工作涉及面较广，为能够及时有效地配合

各部门完成各项接待任务。下半年的工作将加强卫生检查力度，进一步提高卫生质量；及时对各种硬件设施进行常规保养，增强使用寿命；及时与各外部合作单位沟通，保证信息的畅通；遇突发卫生事件，第一时间上报，及时解决问题。

第四篇：2014年度上半年的工作总结与下半年的工作计划

2014年度

上半年的工作总结与下半年的工作计划

一转眼半年时间过去了，这两天一直在思考，半年来我们都做了哪些事情，我们取得了哪些成绩，我们的成绩又如何？一大堆的问题，好像一一未解，作为公司部门的负责人，我觉得我个人应该检讨，应该好好反省，为什么会这样，2014年度上半年的工作总结与下半年的工作计划。。。。。。

家和万事兴，在公司也一样，我们是一家人，我们都是鼎园的一份子，我们都是鼎园的好员工，我们应该团结，应该为鼎园的事业大门奉献一份力。

在各部门的沟通交流上，我做的一点都不到位，也没有主动去与各部门的负责人去沟通、去协调，所有在关系相处过程中，我们出现过误会与隔阂（ge he）、也出现过不理解和摩擦，但是我们意识到了，我们能否及时的去改正，去调整，能否把一切一切的不愉快能否去掉，用一颗齐心协力的心去有效的、齐心协力的把我们鼎园做好。

这次，公司为了调整战略，将劳务、中介、网络、家政四个条线，规划为鼎园三产业，重整布局，合理安排，个人觉得，这个调整既是挑战也是机遇，更是公司英明的决策。

首先我们来看目前市场三产业的发展，从国家到各地政府，在几年前就一直在着手发展各地的三产业，三产业也是属于软服务行业，是属于政府的配套项目，更是国家以及各地政府的一个重要发展方向，江阴政府也是如此，从江阴的人力资源市场来看，江阴最近几年出现了凯发、伟邦、英格玛、佳诚等一大批优秀的人力资源公司，在家政方面，江阴也已经出现了很多品牌连锁型企业，如：嘎嘎（ga ga）管好家、爱君、小管家、江阴家政、中青家政等一大批家政品牌公司，其次在网络方面更是如此，越来越多的江阴网络媒体的出现人才网、招聘网等；中介行业也是如此，以上可以说明，江阴的三产业发展空间越来越大，前景也是越来越好，相信鼎园公司决策的方向是正确的，我们也有这个信心，在三产业的发展上，能够为公司取得好的成绩，年度工作总结《2014年度上半年的工作总结与下半年的工作计划》。

2014年度已过半，目前鼎园三产的年度目标远未达半，留给下半年任务非常之重，为确保2014年度经营目标的实现，需大胆探索，勇于创新服务模式才能实现，现拟订如下工作计划。

一、抓好业务开拓。

1、解决各部分的合作精神。目前公司有四块服务内容，劳务、(请继续关注好范文网：WwW.)中介、家政、网络！

2、资源共享，搭建合作平台。为完成经营目标，优先发展业务，在直接业务拓展能力有限情况下，抓好与外界的合作关系。

3、建立客户数据库，并与信息技术部门合作，在网络平台上开发电子商务订单系统。记录客户的记录，确保为客户提供一个统一的、稳固的服务体系，通过网络平台，服务业务开发。

二、做好市场工作，夯（hang）实业务根基。

服务行业是一个永不淘汰的朝阳行业，为什么我们的业务指标提不上去，是否我们做到了，“人心齐泰山移”这句话，扎实的基础是靠我们团队的每一个协作去完成的，但目前，包括，我们四块服务板块，劳务、中介、家政、网络，在公司内部发展中都遇到了瓶颈，那主要原因到底是什么？在此困难面前，还是有很多同行业的一些服务公司却蓬勃发展，这是因为他们做好市场，夯（hang）实业务根基。

三、做好财务服务与监控

1、做好市场定价工作：服务市场是一个价格透明市场，准确测算成本，制定合理定价区域，有利于业务开展

2、成本控制：在市场价格透明情况下，控制成本，则获得更多价格优势。压缩经营成本、节减管理开支，合理筹划资金使用成本与税收缴纳时间，赢得利润空间。

3、预算分析：加强预算管理，开展预算分析，及时发现问题，并落实纠偏措施，确保经营轨迹不偏离最终目

四、完善人力资源管理。

1、企业竞争，归根结底是人才竞争，是人才提供的服务竞争。建立鼎园服务品牌，从每一个员工素质抓起，通过服务培训，展现工作面貌。

2、改革绩效与人事考核办法：将客户拜访、业务发展、服务质量等引入量化考核，与工效挂钩，激励员工走上市场；建立季度考核，实行优胜劣汰制，将年度考核与工资增长、岗位培训、职务晋升等紧密结合在一起，提高员工工作的主观能动性。

五、总结

希望通过以上的一些建议，我们只要可以落实到位，我们一定可以在2014年下半年，我们鼎园能取得一个很好的成绩、好的突破！